El éxito de un negocio radica en la variedad y calidad de sus productos o servicios, pero también en el tipo de atención que brinda. Un vendedor atento, creativo, con capacidad de convencimiento y capaz de sacarle la vuelta a situaciones críticas, puede llenarte de clientes.
MIRA | 6 formas para que los jóvenes puedan empezar a ganar ingresos pasivos
Muchos emprendedores creen que para fidelizar a sus clientes solo necesitan buenos productos y servicios; sin embargo, sin una buena atención de parte de sus vendedores (ya sea en tiendas físicas o de forma virtual) es clave para que tu negocio sea exitoso.
Expertos en marketing de HubSpot recomiendan trabajar en estas cualidades que todo vendedor debe tener:
- Amigable y hábil para relacionarse
Mostrar la mejor sonrisa y generar conversación es clave para ser un vendedor exitoso. Muchas veces el tipo de atención que reciben los clientes es primordial para que vuelvan al local.
- Full creatividad
Por ejemplo, si no hay el producto o servicio que tu cliente quiere, tienes que ofrecerle los demás y venderlos como la oportunidad perfecta para probar algo distinto. ¡En la variedad está el gusto!
- Optimista y empático
A lo largo de tu jornada recibirás clientes con diferentes personalidades: amigables, divertidos, criticones, irrespetuosos o malcriados. No dejes que sus reacciones afecten tu carácter.
- Resuelve crisis
En el negocio habrá miles de problemas y hasta situaciones complicadas con los clientes, como buen vendedor tienes que resolver las crisis cuanto antes.
- Amar su trabajo
Solo así disfrutarás lo que haces y le pondrás el mayor compromiso posible. Aplica en todos los oficios y profesiones, pero más en los que hay contacto con personas.
TE VA A INTERESAR:
¿Qué tipo de ahorrador eres y cómo cuidas tus finanzas personales? Descúbrelo aquí
Por qué debo formalizar mi negocio, ¿Qué oportunidades puedo tener?
