Una falla en el sistema de comunicaciones del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez generó el caos este lunes 28 de abril, afectando a cientos de pasajeros. Decenas de vuelos nacionales e internacionales fueron retrasados o cancelados debido a la interrupción del servicio, que se habría producido por un acto de sabotaje externo, según informó la empresa de telecomunicaciones Bitel, encargada del sistema.
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La falla se registró a las 2:33 p.m. y paralizó las operaciones por más de una hora. De acuerdo con Corpac, 20 vuelos fueron afectados: seis nacionales cancelados y los demás con demoras significativas. La situación también impactó salidas desde otros aeropuertos del país.
Pese a los rumores iniciales, Corpac aclaró que el sistema de radar no presentó fallas y que los vuelos en curso continuaron con normalidad. Sin embargo, el tráfico aéreo entrante y saliente fue suspendido por precaución.
BITEL DENUNCIA SABOTAJE
A través de un comunicado, Bitel explicó que la interrupción afectó tanto al sistema de comunicación radial como a los sistemas informáticos del aeropuerto. Las primeras verificaciones técnicas revelaron que la falla no se debió a una avería interna, sino a una interferencia externa deliberada, que calificaron como sabotaje.
La empresa presentó una denuncia formal ante las autoridades y colabora con las investigaciones. Aseguran que el servicio ya fue restablecido completamente.
CAOS Y VUELOS SUSPENDIDOS
El Aeropuerto Jorge Chávez anunció que las operaciones fueron normalizadas a las 3:35 p.m., una hora después del incidente. Sin embargo, los retrasos generaron largas colas y quejas entre los usuarios. Muchos denunciaron falta de información y atención por parte de las aerolíneas.
Ante esto, Indecopi desplegó personal en el aeropuerto para supervisar que las compañías aéreas informen a los pasajeros sobre sus derechos. También habilitó un canal de atención vía WhatsApp al 985197624, disponible las 24 horas.
“Las aerolíneas deben cumplir con reprogramaciones, reembolsos y entrega del libro de reclamaciones”, afirmó Luis Naranjo, representante de la institución.
Foto: César Grados/@photo.gec
Como medida preventiva, se suspendieron salidas desde otros aeropuertos del país. Aunque no se registraron incidentes que pusieran en riesgo la seguridad de los pasajeros, el impacto fue inmediato y masivo.
Pasajeros expresaron su malestar en redes sociales. “Perdí mi conexión y nadie me dio una solución”, escribió una usuaria desde el terminal aéreo.
Horas después, Indecopi confirmó que todos los vuelos afectados por la interrupción en el sistema de comunicación radial en el aeropuerto Jorge Chávez han sido reprogramados.
Bitel reiteró su compromiso con la calidad y seguridad de sus servicios y sostuvo que ya trabajan con las autoridades para identificar a los responsables del sabotaje.
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